eChiron
assegura contratos de outsourcing De Claudia Sargento
Semana nº 727 de 28 de Janeiro a 3 de Fevereiro
de 2005
Luís
Vieira, administrador da eChiron
A empresa deverá realizar
a gestão dos serviços
de TI da Abrantina
A eChiron estabeleceu um acordo para a prestação
de serviços de outsourcing em TI com a Construtora
Abrantina. O contrato, com uma duração
de três anos, visa assegurar a gestão,
manutenção operacional e suporte dos
recursos informáticos da Abrantina, onde
se incluem a gestão e operação
dos sistemas informáticos, dos serviços
de helpdesk e também a gestão da infra-estrutura
de comunicações e rede local. Faz
ainda parte do acordo a prestação
de serviços de comunicação
de dados e de voz em grupo fechado de utilizadores,
sob a forma de VPN e a formação de
boas práticas aos utilizadores. Todos os
serviços de comunicações, dados
e voz são prestados em parceria com a Portugal
Telecom.
O
administrador da eChiron, Luís Vieira, aproveitou
a ocasião para reforçar o valor deste
acordo referindo que este outsourcing da eChiron
abrange a hospedagem e disponibilização
das aplicações de negócio da
empresa de construção, «para
além de uma rede alargada ligando as várias
localizações da Abrantina, entre a
sede em Lisboa e as cinco delegações
regionais assim como a gestão de cerca de
200 postos de trabalho e apoio aos utilizadores».
Por seu turno, o director de sistemas de informação
da Abrantina, Alberto Lago da Silva, referiu que
«o contrato agora celebrado vai libertar os
recursos da companhia das tarefas de gestão
e de manutenção da infra-estrutura
tecnológica, permitindo-lhe dedica-los a
projectos ligados ao seu core business». Por
outro lado, o SLA estabelecido «já
está a permitir melhorar o nível dos
serviços de TI recebidos pelos utilizadores».
O serviço será prestado em duas fases:
uma primeira de setup (já terminado), e em
que foram transferidas as responsabilidades de TI
para a eChiron e uma segunda denominada Ongoing.
Iniciada no momento imediato à conclusão
de transferência de responsabilidades, esta
fase deverá decorrer por todo o tempo de
vigência do contrato celebrado.
Ainda no âmbito do outsourcing, a eChiron
aposta também no sector automóvel,
tendo já estabelecido contratos com a BMW,
com o Grupo Santogal e com a Sociedade Hispânica
de Automóveis (SHA). Na verdade, este é
um sector que «tem vindo a focar os investimentos
no seu core business, pelo que as empresas têm
procurado novas formas, mais eficientes e seguras,
de manter altos níveis de resposta às
suas necessidades de TI», explicou Luís
Vieira.
No caso do sector automóvel, a oferta de
serviços de outsourcing da eChiron permite
«disponibilizar as aplicações
informáticas dessas empresas da sede para
os concessionários que têm, geralmente,
uma grande dispersão geográfica».
A eChiron assumiu, desde 2000 a gestão de
toda a estrutura de TI da BMW Finantial Services,
em Portugal. Em Abril de 2004, realizou-se uma extensão
ao contrato, passando a englobar agora a estrutura
da BMW-National Sales Company. O controlo de custos
e a sua previsibilidade, foram os principais benefícios
apontados pela BMW, uma vez feito o balanço
deste contrato.
O Grupo Santogal, por seu lado, adoptou um serviço
de outsourcing completo da sua rede informática,
abrangendo um total de 900 postos de trabalho, o
que totaliza uma complexa rede com mais de 40 pontos
de ligação. Fica desta forma assegurada
a comunicação de todos os stands,
oficinas e escritórios do grupo.
Com sede em Lisboa e 140 utilizadores espalhados
pelo País, a SHA encontrou nos serviços
prestados pela eChiron «uma forma de unificar
e potenciar os sistemas de informação
dos vários stands e empresas que constituem
o grupo, sem acréscimos adicionais dos seus
custos de investimento». Os clientes eChiron
do sector automóvel optaram por um regime
de managed services, pelas mais-valias de um controlo
efectivo dos custos com a área de TI, por
uma manutenção garantida de redes
de comunicação complexas e pela garantia
da optimização e actualização
de todos os sistemas necessários para o seu
normal funcionamento.
