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Feita uma observação imediata, poder-se-á dizer que as soft skills ou competências não técnicas «estão no topo das preocupações dos associados da ANETIE». No entanto, o grupo de trabalho que levou a cabo o estudo considera que «não será correcto concluir que as soft skills sejam mais importantes do que as hard skills».

Na verdade, a leitura correcta dos resultados deverá indicar para o facto de existirem «competências que estão a necessitar de urgente atenção também pelo sistema de ensino, sendo que há outras cuja aprendizagem estará a correr melhor». Assim sendo, a ANETIE indica ser notória a existência de um grande deficit formativo nos profissionais da carreira de marketing ou vendas das TIC, sendo necessário «desmistificar e valorizar as carreiras comerciais junto das escolas e dos seus alunos».

Esforço de estandardização
Por outro lado, observa-se que a competência denominada Normalização e Processos é transversal aos três perfis e é considerada «altamente necessária, estando colocada na segunda posição em todos eles».

A ANETIE acredita que esta situação demonstra «uma forte preocupação das empresas em não “reinventar a roda”, aproveitando o esforço de estandardização que vem sendo feito nos últimos anos pela indústria para aumentar a sua eficiência».

À cabeça do ranking global estão quatro soft skills cuja necessidade, segundo o estudo da ANETIE, deriva claramente, da forma como a indústria funciona: Gestão por Objectivos, Gestão de Equipas e Liderança, Comunicação Escrita e Comunicação Presencial. Qualquer uma delas se afigura essencial «para o bom funcionamento de equipas pluridisciplinares que se configuram e reconfiguram a grande velocidade, sempre bem focadas no projecto em mãos no momento», diz o documento da associação.

O ranking global também permite observar que os inquiridos consideram haver mais lacunas na formação em soft skills do que em hard skills, o que quererá dizer, no entender da ANETIE, «que há que procurar um maior equilíbrio entre os dois tipos de competências».

Em relação ao perfil de engenheiro de software, o trabalho agora divulgado diz ser «preocupante observar que duas competências básicas – Desenho de Interfaces e Produção de Informação – estão praticamente juntas no topo da tabela». A situação demonstra «a insatisfação dos empregadores em relação a competências que deveriam ser já bem dominadas por quem inicia uma carreira de produção de Sistemas de Informação», defende a ANETIE.  

Feed-back é indispensável
Face a esta situação, a associação deixou um conjunto de recomendações quer às empresas quer também às entidades ligadas ao ensino.

No caso das empresas do sector, entende a ANETIE que estas «podem e devem fazer mais para apoiar o sistema de ensino a formar os futuros profissionais das TIC». Nesse sentido, deveriam ser criados «mecanismos de feed-back para o sistema de ensino de modo a transmitir as suas sugestões sobre a estrutura e prática do ensino, possivelmente aproveitando as mais-valias das associações empresariais».

Por outro lado, era importante que as empresas partilhassem «com mais frequência» experiência e conhecimento com o sistema de ensino, «quer apoiando na selecção das matérias a leccionar, quer disponibilizando formadores que levem a experiência de projectos comerciais às escolas».

No caso das instituições do Ensino Superior, a ANETIE aconselha a criação de sistemas de avaliação regular de satisfação das partes interessadas e de mecanismos de discussão com empregadores sobre os curricula académicos. Deverá ainda avançar-se com a realização de mais visitas às empresas e com a obrigatoriedade de estágios em empresas, «com projectos realistas e úteis».

A associação considera ser igualmente útil a inclusão de cadeiras orientadas para as soft skills e o incentivo para que alunos e investigadores participem mais frequentemente em projectos internacionais «que lhes dêem contacto com os problemas de desenvolvimento de grandes projectos em equipas multiculturais e geograficamente dispersas».

No caso do Ensino Profissional, é importante que estas instituições procurem «uma melhor adequação às necessidades imediatas do mercado de trabalho», diz a ANETIE. Dado que a formação de base que ministram «é necessariamente mais limitada», torna-se essencial que haja uma ligação «excepcionalmente forte ao mundo empresarial das TIC, de modo a facilitar a integração dos seus alunos nas empresas».

Por outro lado, as escolas profissionais deverão apostar num reforço da exigência de resultados aos seus alunos, «combatendo o estigma que associa o ensino profissional à imagem de “profissionais de segunda”», diz a ANETIE.

O trabalho da Associação Nacional das Empresas das Tecnologias de Informação e Electrónica deixa ainda uma chamada de atenção para o Ensino Básico e Secundário que deverá aumentar «o seu grau de exigência com os resultados em competências fundamentais como Português, Matemática, Ciências e Línguas Estrangeiras, utilizando os melhores países como benchmark dos níveis que queremos atingir».