José Henriques, country manager da GFI Portugal

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 A estratégia delineada para ultrapassar a crise passou por alterar a força comercial, o portfolio e um conjunto de ofertas, de forma a incluir mais produtos ou soluções com ciclo de venda rápido.

O ano passado serviu ainda para a companhia realizar uma reestruturação, alinhando a organização por cinco sectores de actividade principais:  Administração Pública, Telecomunicações, Banca e Seguros, Saúde, Energia & Utilities). Esta alteração não interferiu com as quatro unidades de negócio que possui: a unidade de Business Solutions, que inclui ofertas de valor acrescentado, tais como CRM, ECM, BI, ERP; a unidade de Technologies, que abarca infra-estruturas e meios de pagamento; a unidade de Vertical Solutions, que tem alguns produtos específicos para necessidades verticais do mercado, por exemplo, Gestão de Escolas, Gestão das IPSS e Televisão Corporativa; e, por último, a unidade de Managed Services, que abrange os serviços de outsourcing e formação.

Crescimento nas unidades de negócio de Technologies e Business Solutions
Ao analisar o desempenho da companhia por unidades de negócio, constata-se que a unidade de Managed Services, com um volume de negócios de 15 milhões de euros, sofreu um decréscimo de 10% face a 2008, enquanto a unidade de Technologies, com um volume de 10 milhões, registou um crescimento de 15% face ao ano anterior. A outra unidade que também registou um aumento do volume de negócios foi a de Business Solutions, que finalizou o ano com 4 milhões de euros, o que se traduz por um crescimento de 4% face a 2008. Já a unidade de negócios Vertical Solutions fechou o exercício de 2009 com 2 milhões de euros, tendo mantido o volume de negócios face ao período homólogo.

A Administração Pública foi o sector mais activo, com projectos centrados essencialmente na desmaterialização de processos, na normalização e certificação ITIL e ISO 27000, virtualização, em suma na modernização da administração pública em geral. Na mesma linha realizaram-se alguns investimentos importantes no sector da saúde, com grandes apostas na modernização e melhoria dos serviços aos utentes. Por seu lado, o sector financeiro manteve-se estável, enquanto os investimentos nas telecomunicações, utilities e restantes sectores desaceleraram.

«O centro de competências nearshore que a GFI possui em Aveiro foi reestruturado de forma a estar mais adaptado às necessidades dos nossos projectos locais, em Portugal, e menos voltado para as necessidades do grupo», revela José Henriques, acrescentando que o grupo GFI decidiu apostar num grande centro de nearshore localizado em Casablanca, Marrocos, pelo que não fazia muito sentido posicionar Portugal como concorrente deste centro de desenvolvimento.

No entanto, o nearshore de Aveiro conta com uma equipa de 30 programadores Java e .Net. Questionado sobre a possibilidade de abrirem novos centros de competências no mercado nacional, o country manager foi peremptório: «De momento não, estamos a privilegiar serviços de proximidade.»

Melhorar a rentabilidade e crescer 5%
Para 2010, o objectivo da GFI em Portugal passa por «registar um crescimento de 5% no volume de vendas, aumentando a rentabilidade» da empresa, afirma José Henriques. A estratégia delineada para cumprir as metas propostas passa por aumentar a rentabilidade da subsidiária portuguesa face aos resultados apresentados em 2009. «Crescer em volume de negócios parece-me até ao momento algo que possamos alcançar sem reestruturar a empresa ou delinear uma estratégia diferente das dos anos anteriores», salienta o gestor português.

Apesar de a empresa contar com uma maior força comercial organizada por sectores, haverá novidades em 2010, nomeadamente, um novo sector dedicado aos transportes e serviços.

Para aumentar a rentabilidade, sem aumentar os preços de venda, José Henriques considera que a empresa terá de ser mais eficiente e ao mesmo tempo desenvolver soluções e serviços de maior valor acrescentado, sendo justamente nestes dois vectores que está a colocar o seu enfoque.

O Semana questionou ainda José Henriques sobre o papel e o trabalho que a associação Portugal Outsourcing está a desenvolver. O gestor garantiu que mantém alguma expectativa. «É importante colocar Portugal no mapa, como uma das melhores soluções para implementar centros de serviços e competências em modelos nearshore; temos que perceber isto e desenvolver uma força comum em conjunto com os maiores players de tecnologias de informação em Portugal», defendeu. No entender do executivo da GFI, «a Portugal Outsourcing poderá ser esse agregador e esse promotor da nossa marca e das nossas competências, uma vez que Portugal está à frente em competências; só necessitamos de ser reconhecidos como tal».