Amara suporta Administração Pública electrónica
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Semana nº 986 de 29 de Julho a 5 de Agosto de 2010
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Alexandre Pinho, director dos mercados de Administração Pública e saúde na Indra |
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Os avanços de Portugal em matéria de modernização administrativa colocam o nosso país na rota da implementação desta solução
A Indra acredita que a solução Amara tem os elementos necessários para garantir uma administração electrónica com plenas garantias, permitindo um modelo de interacção com o cidadão «mais ágil, próximo e simples». Depois do mercado internacional, a empresa considera que está na hora de melhorar a experiência electrónica do cidadão nacional, aproveitando os avanços que já foram concretizados nessa área.
A Indra revela que já há contactos para implementação desta solução em Portugal. «Existem várias oportunidades em análise com vista à desmaterialização de processos administrativos em vários sectores, destacando-se em particular os sectores da saúde e autárquico», avança Alexandre Pinho, director dos mercados de Administração Pública e saúde na Indra. Quanto a projectos concretos, este responsável afirma que se encontra em andamento o processo de localização do produto para a realidade nacional e para os PALOP, prevendo-se que as primeiras implementações em clientes portugueses tenham início no decurso do segundo semestre de 2010. A Indra perspectiva a utilização maioritária desta plataforma, enquanto add-on de workflow e gestão documental, a integrar com soluções de negócio desenvolvidas à medida em ambientes Java e Open Source.
Alexandre Pinho defende que a solução Amara marca «um ponto de viragem estrutural na abordagem à gestão documental e workflow, tornando possível o acesso modular e interoperável dos organismos públicos a um conjunto de componentes e funcionalidades até aqui só disponíveis enquanto parte integrante e indivisível de packages ECM totalmente encapsulados».
A plataforma Amara visa a desmaterialização de processos e a automação da interoperabilidade, enquanto modelo que cobre o fluxo da administração electrónica na sua totalidade, garantindo o cumprimento integral de requisitos de segurança legal e administrativa e melhorando a qualidade de serviço, graças à racionalização e normalização do procedimento administrativo. O sistema permite a colaboração entre diferentes entidades públicas, estabelecendo fluxos de trabalho que agilizam os processos, o que se traduz numa maior eficiência interna das organizações e numa qualidade superior de serviço para os cidadãos. Para além disso, permite ainda a «total exploração de bases de dados relacionais já existentes em outros sistemas, o que potencia muito a simplicidade e robustez de parametrização de regras de validação da tramitação processual», destaca Alexandre Pinho.
A ferramenta incorpora uma componente de assinatura electrónica totalmente compatível com o cartão de cidadão, o que possibilita conferir validade legal aos actos administrativos efectuados sobre a plataforma. «Trata-se de um sistema muito aberto com uma facilidade de integração com aplicações core muito simples, diferenciada e pouco intrusiva, incorporando um layer muito potente e flexível de integração através de API», explica o director dos mercados de Administração Pública e saúde.
Questionado quanto às mais-valias da solução, este responsável defende que é compatível e complementar com muitos dos sistemas já existentes nas organizações, sem gerar concorrência ou incompatibilidades operacionais com os mesmos. A modularidade, flexibilidade, simplicidade de utilização e competitividade económica são, no entender de Alexandre Pinho, os principais factores de diferenciação face aos sistemas de gestão de conteúdos tradicionais. Para além disso, a capacidade de integração nativa com soluções de referência ao nível da gestão documental, como o Alfresco ou o Filenet, conferem-lhe uma competitividade muito diferenciada face a soluções concorrentes. «Se juntarmos a isto a alta competitividade em termos económicos e a base Java/Open Source, parece-nos de facto que a suite de eGovernment é muito competitiva para o mercado nacional», acrescenta.
| A solução Amara é composta por oito módulos: |
Atendimento: Representa a face da plataforma junto dos cidadãos, a partir da qual se pode navegar em busca de um registo concreto, solicitar informação;
Captura: Ferramenta de classificação, separação, extracção e exportação de dados que permite agilizar o processo de conversão de documentos em papel para o formato digital;
Registos: Sistema único de registo de todos os documentos de entrada e saída;
Processa: Solução responsável pelo controlo e gestão do fluxo de processamento de expedientes administrativos;
Assinaturas: Serviço de assinatura digital de documentos associados a um determinado procedimento;
Notifica: Responsável pelo serviço e seguimento de notificações que os procedimentos requerem;
Arquiva: Serviço que gere o ciclo de vida de toda a documentação: armazenamento, guarda, administração e utilização de documentos;
Netplus: Gere a plataforma de pagamentos associados a um processo administrativo. |
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